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Politique d’expédition

Expédition, livraison et retrait chez Schmatzepuffer

Schmatzepuffer propose des cadeaux personnalisés pour bébés à l’occasion d’une naissance ou d’un baptême, fabriqués avec soin dans notre atelier. Vous trouverez ici les informations essentielles concernant les frais d’expédition, les délais et le retrait à Bocholt.

Pour les produits personnalisés, le délai de fabrication s’ajoute au délai de transport. Les frais affichés lors de la commande pour votre adresse de livraison font foi.

Livraison en Allemagne

La livraison standard est assurée par DHL ou GLS.

  • Jusqu’à 49,99 € de commande : 5,90 € de frais de port.
  • À partir de 50,00 € : livraison standard gratuite.
  • Après expédition, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrés.

Livraison dans l’Union européenne

Nous livrons dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque et Hongrie. Chypre est actuellement exclue.

Frais de port vers les pays de l’UE desservis : 14,90 € par commande.

  • UE proche : Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et République tchèque : généralement 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition.
  • UE éloignée, dont la France : généralement 3 à 6 jours ouvrés après l’expédition.

Livraison en Suisse

Les commandes suisses sont traitées avec notre partenaire MeinEinkauf. Les frais de port sont de 14,90 CHF. MeinEinkauf prend en charge le traitement et le service douanier.

Délais de préparation et de livraison

  • Articles non personnalisés : généralement prêts à être expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.
  • Articles personnalisés : généralement prêts à être expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés.
  • Transport en Allemagne : généralement 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition.
  • Transport dans l’UE : généralement 2 à 6 jours ouvrés après l’expédition selon le pays.

Le délai de préparation n’est pas inclus dans le délai de transport. Si la fiche produit indique un délai différent, celui-ci s’applique. Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et la région de livraison.

Nos cadeaux de naissance, nos cadeaux de baptême et nos cadeaux personnalisés pour une naissance ou un baptême sont particulièrement appréciés.

Site de Schmatzepuffer à Bocholt avec entrepôt et espace de retrait pour les clients à la porte A

Retrait à Bocholt

Le retrait est possible pour les commandes adaptées, après confirmation que la commande est terminée et prête. Aucun frais de port n’est facturé. Veuillez convenir d’un rendez-vous avec nous avant de vous déplacer.

Informations importantes

  • Les articles personnalisés et non personnalisés d’une même commande sont expédiés ensemble dès que tous les articles sont prêts et disponibles.
  • Les livraisons partielles ne sont pas prévues. Les précommandes ou des délais de préparation plus longs peuvent retarder l’ensemble de la commande.
  • En haute saison, la préparation de certains produits personnalisés peut prendre un peu plus de temps.

Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question sur l’expédition, les délais de livraison ou le retrait.

Vous trouverez d’autres idées parmi nos cadeaux de naissance, nos cadeaux de baptême et nos cadeaux personnalisés pour une naissance ou un baptême.

Nadine Tenbrock-Leenen et Frank Tenbrock de Schmatzepuffer à Bocholt

Les visages de Schmatzepuffer

Nadine a fondé Schmatzepuffer en 2011. Aujourd’hui, nous dirigeons ensemble cette entreprise familiale à Bocholt. Nous y personnalisons avec soin de nombreuses pièces – pour qu’un beau cadeau devienne un souvenir durable.

Entreprise familiale depuis 2011 À votre écoute à Bocholt Personnalisé avec soin
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Rétractation & retours

Les informations sur le droit de rétractation expliquent les conditions, les délais et les conséquences. Vous pouvez également transmettre une rétractation via la fonction électronique prévue par la loi.

Droit de rétractation Rétracter le contrat

L’existence d’un droit légal de rétractation dépend des conditions et exceptions applicables au cas particulier. Certains biens fabriqués individuellement peuvent être exclus du droit de rétractation.

Base juridique

Le § 356a BGB régit la fonction électronique de rétractation. Le § 355 BGB contient les règles générales relatives à la rétractation. L’art. 246a § 1 al. 2 et 3 EGBGB régit les obligations d’information relatives au droit de rétractation et à ses exceptions. Le § 312g al. 2 n° 1 BGB peut exclure du droit légal de rétractation les biens fabriqués selon des spécifications individuelles ou clairement adaptés aux besoins personnels.